新闻资讯 News真实、正向、传递价值

当前位置:首页 > 新闻中心 > 行业新闻

微信营销:从消费者心理解读

日期:2018-11-15 / 人气:5

如今我们都生活在一个被称之为“移动互联网时代”,在这一环境下微信是继微博(互联网时代)之后最大的信息传播通道,可谓大行其道,影响之广。有关机构调查(2015):我国微信注册用户已接近8亿,它已成为了移动互联网时代中的最佳信息互动平台。

  最初人们使用微信主要是与朋友、家人沟通交流,能让大家快速找到朋友,和朋友保持联系,让大家能与家人和朋友分享信息变得更加快捷容易,让人们通过这些信息内容交流起来,在这个平台上搭建属于自己的人脉网络,解决在当今时代人们的孤独问题。随着这个网路越来越大,人们的社交圈子也会越来越大,经营者开始利用自己微信建立的社交圈将品牌产品或者自己推广出去,这就是微信营销From EMKT.com.cn的价值。今天微信改变了企业(经营者)与用户连接的方式,本质上是对传统世界中信息节点的潜在改变,这可能改变传统世界中事物的形态,必然也会对旧有格局产生挑战,网上购物或微信营销就是目前为止变化最明显的方面。

  随着社会的开放和经济发展,人的社会角色、经济能力的剧变特别是让年轻人对自己重新定位,同时影响今天年轻人变化还有一个重要方面就是由于生存环境变化所导致的生活方式的改变,微信给这一群体以更多的自由展现自己的个性与创造力,通过微信对自己所关心的一切表达自己的看法。可以说微信营销的成功正是基于这一心理学原理并不断地为用户创造价值。

  在微信平台中,诸多公众账号已经成为了微信营销中的必备工具,也相当于是一个广播站,无论营销的是品牌、产品还是个人展现,通过这个平台都可以将自己的想法传播出去。在微信公众账号中,围绕购买流程所需要的任何服务都可以非常方便地完成,比如说查看商品、支付购买、查询订单、客服接入、语音搜索等,并且都根据移动端使用场景重新做了设计。以前营销人需要借助一家媒体平台去接触用户,如今只要在微信上开设一个自媒体账号就可以拥有自己的用户,并且还能知道他们是谁,他们喜欢什么,对每条信息的反应是什么样。当然你的营销产品必须符合这个平台中的消费者需求,只有这样才能显示出这个自媒体平台的价值和作用。

  如今我们还可以通过微信平台发展起来的子平台来看新闻、读书、交友、打车、购物、订餐等等,未来微信的子平台服务将会不断的被挖掘和开发,如我们还可以通过微信实现转账、投资、理财以及远程服务等等,这就是移动互联网不断发展的魅力所在。

  在移动互联网时代,微信在社交的APP几乎占据了绝对优势。2015年底,微信的月浏览时长占社交APP整体的比例达到70%以上,在社交APP内排名第一,这也就为微信营销的发展铺平了道路。为什么在当今环境下人们会相信微信营销呢?从消费者心理又如何解读呢?

  我们知道微信建立的是朋友圈的社交关系,具有很高的真实度和可信度。在朋友之间,信任度是连接人与人之间的纽带,这是一种体现生命意义的高尚情感。可见用微信营销由于企业能够和用户形成朋友般的信任,再通过用户朋友圈的传播,就能很好地扩散企业品牌或产品信息,这对成功营销来说是非常重要的。

  由于互联网下各种信息传播非常便捷,口碑显得格外重要。而好的口碑需要建立在相互信任之上,消费者相信这个品牌,自然会对它口口相传,从而使企业能够通过每一个微信的个体用户在朋友圈对产品与服务进行品牌扩大化传播,形成良好的口碑营销效果。记住:在移动互联时代口碑的威力是惊人的,通过微信一对十、十对百,迅速地传播起来。因此运用它进行品牌传播时,不仅要有功能诉求、情感诉求等,更要考虑到是否能够激发消费者进行分享、进行口碑宣传,品牌承诺要简洁、有力、趣味,要给消费者留下深刻印象这才有利于进行口碑地宣传。要做到这一点核心要义就是让消费者对产品和服务产生极致体验,心理上舒服,愉悦,得到超越期望的满足感,留下难以忘怀的好印象,同时更能有效激发消费者进行口碑传播的热情。

  从经营来说,微信传播的成本低,与传统媒体广告动辄需要几十万、几百万相比,它适合更多企业的发展需要,不管企业大小还是个体工商户都可以进行微信营销,只要你有创意、有想法,有创业的梦想,都可以在这个平台通过自身努力得以实现。企业在微信营销过程中,可以通过微信和用户进行更为直接和透明化的沟通,变被动为主动,更好地了解客户的真实需求、客户偏好,使客户能够主动向企业反馈信息,这些在传统营销方式看来都是不可能的。

   而微信营销要想走得更远,在品牌与消费者关系上还有更多的作业要做。如必须要进一步地了解不同消费者特别是新消费者的需求、自我和个性的变化,在不断完善消费者资料库的基础上,进行个别化营销策略,使消费者得到需求满足和更大价值体验。正如管理大师彼得•格鲁克在回答什么是他心目中最完善的品牌时所说:那种会使消费者说,这个品牌就是针对我而且只为我而制作的,他与品牌的关系一定牢不可破。

  不管何时经营者都不能忘记自己的主流消费群是些什么人,他们有什么特征,因为是他们的这些特点决定着未来企业的发展趋势。多年来我们一直在谈在中国营销一定要研究80后、90后以及正在崛起的00后(丁家永,2015),他们已经成为未来最活跃的消费力量。80后、90后追求时尚、可爱、有设计感、有温度的事物,他们渴望获得情感上的共鸣,追逐自己的个性,希望可以享受当下,希望自己过一种健康、纯天然的生活。因为80后、90后是中国真正开始有点有独特的思考方式和个性化的价值观念的一代,他们崇尚个性彰显,特别是敢于标榜自我,他们渴望成名,尽早出名。这些是60后和70后不敢想象的。微信营销真正是通过与消费者共创价值,让年轻人的梦想得以实现。

  从市场营销角度讲,在共创价值的过程中,消费者之间的互动以及消费者群体与企业之间的互动都有着举足轻重的作用,消费者已成为企业无形资产中最重要的一部分(顾客资产)。在当今时代大家看到优秀的企业是怎么存在的,它是依赖巨大的客户数量而生存,从而具有强大的竞争力。消费者数量以及与消费者关系的黏度才能让企业变得更优秀。消费者和企业共同创造价值的模式超越了过去企业单一创造价值的时代,也超越了单一考虑消费者价值的时代。这就是微信营销给企业发展带来的最大启示。