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[英国] 英国商务礼俗
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英国是欧洲西部的群岛国家，面积25.4万平方公里，人口5650万，其中英格兰人占83%.
主要宗教是新教和罗马天主教。首都伦敦，被称为“世界雾都”。有时数天浓雾不散。几步
之外什么都看不听清。
现英国政府实行君主立宪，责任内阁制。国会分上、下两院。下院议员由人民选举，任
期5 年。上院由世袭或加封之贵族、教士或社会贤达组成。此外，内阁掌握政权，阁员由首
相提名，经由国王同意任命。此外，首相为下议院多数党领袖，有权解散、改选下议院。王
位继承，无子时由长女继任。现任国王为伊丽沙白二世。
英国有“世界工场”之称。英国是世界上工业化最早的国家。到1850年，英国工业生产
占世界总产量的39% ，贸易量占世界贸易量的21% ，均居世界第1 位。煤和钢铁总产量都占
世界总产量的一半以上。目前，英国是世界第4 贸易大国，是依靠对外贸易发展本国经济的
国家，是世界上最大的工业原料和食品进口国之一。
英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早，在大部分外国人的眼里，
英国人“自命清高”和“难于接近”。但是，事实上，也并非完全如此，他们之间善于互相
理解，能体谅别人。无论办什么事情，总是尽可能不留坏印象，绅士风度，处处可见。他们
懂得如何造就一个协调的环境，让大家和谐而愉快地生活。
职业感强烈，是英国人的另一大特性。选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求
精。商务交往中，他们重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。
对商务谈判，他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意，显得有些松松垮垮。但英
国商人很和善、友好，易于相处。因此，遇到问题也易于解决。他们好交际，善应变，有很
好的灵活性，对建设性的意见反映积极。在英国，“外表决定一切”，与英国人交往要尽量
避免感情外露。受到款待一定要致谢，事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小礼品能增
加友谊。在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须全力以赴，不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥
抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌须注
意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，忌用人像做装潢等。
英国人注意服装，穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。英国人讲
究穿戴，只要一出家门，就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风，可是自负心特别强。
中、上层的人士由于过着舒适的生活，因此，养成了一种传统的“ 绅士” 、“ 淑女” 风度。
但他们守旧，一般都热衷于墨守成规，矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、
旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多“ 百年老店” ，而且越是著名的商店，越对原
有的式样或布置保持得越完整。汽车发动机虽然换上新型号的了，但车型还要尽量保持过去
的老样子。伦敦有两家邮局，一年365 天昼夜营业，从不休息，据说这是遵循英国的古老传
统而保留下来的。
英国人性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事情不感兴趣，往往寡言少语，对新鲜
事物持谨慎态度，具有独特的冷静的幽默。他们保守、冷漠，感情轻意不外露，即便有很伤
心的事，也常常不表现出来。他们很少发脾气，能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。英国
人做事很有耐心，任何情况之下，他们绝不面露焦急之色。
英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，“谢谢”、“请”字不离口。对英国人讲话也要
客气，不论他们是服务员还是司机，都要以礼相待，请他办事时说话要委婉，不要使人感到
有命令的口吻，否则，可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较尊重的，在英国，“女
士优先”的社会风气很浓。如走路时，要让女士先进。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电
车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走，男的应走外侧，以免发生
危险时，保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动，而且总是习惯先将妻
子介绍给贵宾认识。按英国商务礼俗，随时宜穿三件套式西装，打传统保守式的领带，但是
勿打条纹领带，因为英国人会联想到那是旧" 军团" 或老学校的制服领带。英国人的时间观
念很强，拜会或洽谈生意，访前必须预先约会，准时很重要，最好提前几分钟到达为好。他
们相处之道是严守时间，遵守诺言。
英国各民族还是遵循传统的习惯，宜避免老用“English” 一字来表示“ 英国的”。如遇到
两个商人，一个是苏格兰人或威尔士人，你说他是“英国人” ，那么，他会纠正你说，他是
“ 苏格兰人” 或“ 威尔士人” ，用“British” 一字。
谈生意态度须保守，谨慎。初次见面或在特殊场合，或者是表示赞同与祝贺时，才相互
握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重
视，视为正餐。
因此，重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客，最好带点价值较
低的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有：高级巧克力、名酒、鲜花，特别
是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感
兴趣。在英国，服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活，故一般不用来送人。菊
花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡，
也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你到人家里作客，
需要注意，如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的，女主人要为你做准备，你去
早了，她还没有准备好，会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面，英国人和我国
的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，或是否有用，
主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性威士忌则不然。
英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴，聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴，在
某种意义上说，是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说，要泡茶请客，如果来客中有三位，
一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶，尤其是妇女嗜茶成癖。
英国人还有饮下午茶的习惯，即在下午3 ——4 点钟的时候，放下手中的工作，喝一杯红茶，
有时也吃块点心，休息一刻钟，称为“ 茶休”。主人常邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，
大可不必推却。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。
在英国，邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等，会被当作送礼的等
价。主人提供的饮品，客人饮量以不超过3 杯为宜，如果感到喝够了，可以将空杯迅速地转
动一下，然后交给主人，这表示喝够了，多谢的意思。酒馆开门时间一般是上午11时至下午
3 时，下午5 时半到晚上11时。酒馆里渴酒的人一般比较多，高峰时，后来的客人没有座位，
就买零酒随便站着喝。
英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究，好讲派头，出席宴会或晚会时，习惯穿黑
色礼服，衣裤须烫得笔挺。访问英国注意他们一些忌讳：忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、
职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因，他们非常忌讳“13”这个数字，认为这是个不吉祥
的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字，用餐时，不准13人同桌，如果13日又是星期五
的话，则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示“ 二” ，这种“V”形手势，是
蔑视别人的一种敌意做法。上街走路，千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。
商务活动在2 ——6 月、9 月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国
有银行春假（圣灵降临）节，在6 月（第一个周末）；银行暑假节，8 月（最后一个周末）。
饮水均安全。英国免费医疗，即便是临时来英国的外国人有急病，也不例外。
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